发布时间:2022-11-24 浏览次数:2200
客户的常见问题与困惑:
1. 客户负责运营管理时,普遍存在人工抄表,工作效率低下的问题:
电量靠人力抄表获取,每户一表,工作量巨大;
电费靠人工统计计算,费时费力,还易出错
2. 当统计费用时,无法精准计量,缺乏收费依据:
设备不支持峰谷平计量,只能以均价收费,但实际峰平用电多,会导致电费损失;
只有总电量,很难提供详细的用电明细,租户缴费时质疑电费准确性
3. 无法实时掌握租户电费余额,难以提升服务:
租户忙于经营,经常忘缴电费,造成被动欠费停电,带来经济损失,会引发投诉;
运营人员无法便捷每天查看每户电费余额,不能提供续费提醒服务;
4. 缺乏有效的催缴手段,欠费管控难:
部分租户拖欠电费、物业费,运营人员采用上门催缴、梯控等措施,不仅效果不佳,
还容易激发与租户之间的矛盾。
我们可以做什么:
1. 系统提供透明账单管理
电量计量:实时采集租户电量数据,统计小时、日、月、年电量,实现精准计量。
电费清单:根据设定的峰谷平时段及电价,统计各时段电费,形成电费清单。
2. 实现费用控制管理;
电费余额提醒:应用负荷预测技术分析租户用电,预测余额可用天数,并推送提醒;
供电通断管控:户电费余额不足时,自动/手动断电,待缴纳电费后系统恢复供电;
租户购电管控:实时追踪租户物业费等关联费用情况,对欠费租户限制电费充值权限。
3. 针对不同企业用电特点,研发多种负荷预测算法,可应用于多种园区场景;
4. 搭建三维可视化BIM平台,展示直观、交互便捷。
为客户创造的价值:
1. 降低管理成本:减少运维人员、降低人员专业要求、减轻学习难度
2. 提升运营效率:通过用电核心管控手段,促进运营商各项收费的有效管理
3. 提升服务能力:建立管理依据,改善与客户收费矛盾,增强信任
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